如果您忘记了比特币交易平台上的账户信息，这可能会给您带来不少麻烦和焦虑。不过不要担心，大多数平台都为这种情况提供了相应的解决方案，具体操作步骤如下：

1. **找回邮箱或手机号码**：首先确认您是否还能联系到注册时所用的电子邮箱或者手机。因为很多交易平台都会通过邮件或者短信的方式发送验证信息来帮助用户找回密码。

2. **使用“忘记密码”功能**：登录比特币交易网站，找到页面上的"忘记密码"、“找回账户”等类似选项并点击进入。按照提示填写相关信息，如注册时使用的邮箱或手机号。

3. **接收验证码/邮件**：平台会通过之前登记的联系方式发送一个验证信息（可能是短信、电子邮件中的安全码），您需要准确输入这个代码来进一步操作。

4. **重置新密码**：完成上述步骤后，系统通常会让您设置一个新的登录密码。请确保选择一个既复杂又容易记住的新口令，并妥善保管它。

5. **联系客服**：如果以上方法都无法解决您的问题，建议直接与交易平台的客户服务部门取得联系，说明情况并寻求帮助。他们可能需要一些时间来核实身份信息，所以耐心等待非常重要。

最后，请记得为了保护自己的资产安全，在未来一定要做好账户管理，包括但不限于定期更换密码、启用双因素认证等措施。