抹茶交易所作为一个虚拟的金融交易平台，其功能主要是为用户提供一个交易数字货币的服务平台。然而，如果用户对抹茶交易所产生了负面评价，认为它“真垃圾”，可能是因为遭受了诸如无法提现、信息泄露等困扰。面对这种情况，有几个方面的建议可以帮助用户处理这个问题：

1.了解问题的具体原因：首先需要明确自己遇到的问题是什么，是交易延迟、手续费高昂还是其他服务不佳的情况。只有明确了具体问题才能采取针对性的措施。

2.查阅用户协议和帮助文档：很多交易平台都有详细的使用指南和常见问题解答部分，在这里可以找到一些解决问题的方法或者了解自己的权益范围。

3.联系客服寻求支持：如果上述方法无法解决您的问题，那么最直接有效的方式就是联系平台的官方客服。准备好所有相关证据（如交易记录截图等），清晰地描述您遇到的问题，并请求对方给出解决方案或赔偿方案。

4.考虑转移至其他交易所：如果您多次尝试沟通但仍然没有得到满意的答复，可能需要考虑将资金转移到一个更可靠、服务更好的交易平台。在做出决定前，请全面比较几个平台的优缺点以及自己的实际需求，确保新选择的安全性和适用性。

5.保护个人信息安全：无论何时使用任何金融服务产品时都要提高警惕，注意个人隐私和财产安全。不要轻易向他人透露您的账号密码等敏感信息，并定期更换账户登录凭证以减少风险。

请记住，在互联网金融领域中遇到问题是很常见的事情，重要的是保持冷静并积极寻找解决问题的方法或替代方案。