遇到MEXC交易所无法完成身份验证的问题时，不妨尝试以下几个步骤来解决问题：

1.信息核对：首先确认您提供的个人信息是否与官方要求完全一致，并且确保所有提交的信息均准确无误。任何微小的错误或遗漏都有可能影响到认证过程。

2.资料准备齐全：确保上传的照片清晰、完整，符合交易所对于证件的要求（例如身份证正面照需包含姓名和身份证号等信息）。同时，请提供最新的个人证件照片以避免过期或其他问题导致无法通过审核。

3.联系方式确认：保持手机畅通并检查邮箱，因为MEXC可能需要通过短信或邮件与您联系以完成身份验证流程。如果有任何疑问或者需要进一步的信息补充，他们会直接联系到你。

4.查阅帮助文档或联系客服：如果以上步骤都已正确执行但仍然无法解决问题，则建议访问该交易所的帮助中心查找相关解答指南；若问题依旧未得到解决，可以考虑直接向官方客服寻求支持。在描述情况时尽量详细具体，包括遇到的问题类型及尝试过的解决方案。

5.重新提交申请：有时系统可能会出现暂时性的故障，您可以稍后再试或撤销当前的认证请求并重新开始流程。在此之前最好先等待一段时间（如24小时），以确保任何潜在的技术问题得到解决。

按照上述建议操作一般能够有效帮助您解决问题。当然，每个交易所的具体要求和处理方式可能有所不同，请根据MEXC提供的最新指引进行操作。